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Condiciones Centro de Montaña Volcán Osorno Temporada Invierno 2024 Andacor S.A.

Condiciones Generales

• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de las actividades, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad. 
• La entrada al Centro debes utilizarla el día contratado.  
• No aplica reembolso ni revalidación para otro día de la misma temporada. No aplica revalidación para temporadas posteriores en ningún caso.
• Sigue las instrucciones del personal del centro y su señalética.
• Todo menor de 12 años, está obligado a usar un casco.
• Vas a realizar actividades de alta montaña, debes realizarlas según tus capacidades y destrezas, siguiendo todas las normas de seguridad. 
• El uso de Skipass, pulseras o tickets son de uso personal e intransferible.
• No se permite el ingreso de alcohol al Centro. El consumo de alcohol permitido es el adquirido en locales ubicados dentro del Centro. 
• No se permite hacer uso de Drones en el Centro. Salvo previa autorización de la administración. 
• No se permite realizar las actividades con mascotas.
• No está permitido el ingreso de elementos externos para realizar actividades como: tubing, trineos, etc. Estos elementos serán entregados al interior para realizar las actividades.
• Las personas con discapacidad intelectual y/o movilidad reducida  por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar las respectivas actividades. En caso que el usuario considere realizar la actividad a pesar de la recomendación del personal de la actividad debe dirigirse a Servicio al Cliente. 
• No hay seguridad ni rescate del Centro en toda la zona donde no se realicen actividades organizadas y/o demarcadas por el Centro. 
• No se permite el ingreso de animales domésticos o mascotas a Parques Nacionales. Entre todos cuidados la flora y fauna del Parque Nacional Vicente Pérez Rosales.
• El Centro de Montaña Volcán Osorno no se responsabiliza por el estado de la ruta hacia el Centro de Montaña Volcán Osorno.

Condiciones de uso de boletos, tickets o productos, y del Skipass.

Definiciones:

a) Boleto, Ticket o Producto.Se trata del Título Jurídico que regula y formaliza la relación jurídica entre el emisor y el usuario. Dependiendo del Boleto, Ticket o Producto adquirido por el usuario, según las tarifas establecidas por el emisor de tiempo en tiempo le permite el acceso a ciertas actividades, ya sea en los Centros de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno según corresponda. Los Boletos, Tickets o Productos adquiridos se deben “cargar” o abonar en la tarjeta denominada Skipass o un código QR en el caso que aplique. 

b) Skipass: Es el elemento material soportado en formato de tarjeta con chip electrónico, emitido por el respectivo emisor, en donde se “cargan” los Boletos, Tickets o Productos contratados. La carga es de carácter personal e intransferible. En el reverso de cada Skipass se señalan las condiciones de uso, condiciones que el usuario se obliga a respetar a cabalidad, por el solo hecho de adquirirlo y cargar Boletos, Tickets o Productos. Existen Skipass recargables y no recargables.

c) Código QR: Combinación de barras y cuadros que contiene el producto o unidad de consumo adquirido, de carácter personal e intransferible, para que pueda ser leído y descifrado mediante un lector óptico que transmite los datos a una computadora para poder hacer uso del producto contratado, según el sistema que defina el emisor (ejemplo entrega de pulseras de ingreso, o ingreso simple con el código QR).  

d) Usuario, Cliente, Titular: Persona titular de un boleto, ticket o producto emitido por el emisor del respectivo Centro de Montaña que utiliza las instalaciones del mismo. 

e) Emisor: Es la persona jurídica que administra el respectivo Centro de Montaña y bajo cuya razón social se emiten los boletos, tickets o productos.

 

Condiciones de Uso:

a) El usuario que adquiere un BOLETO, TICKET O PRODUCTO, tiene derecho a utilizar las instalaciones, servicios y productos según el Boleto, Ticket o Producto contratado, con el objeto de realizar una actividad meramente deportiva y de entretenimiento ya sea en el Centros de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno según corresponda. El Boleto, Ticket o Producto debe cargarse o abonarse en el Skipass y/o Código QR. 

b) El usuario que adquiere un BOLETO, TICKET O PRODUCTO, declara conocer y aceptar la política de reembolso y postergación de productos de Andacor S.A. que se encuentra disponible en la página web del respectivo Centro de Montaña.  

c) Al adquirir un Boleto, Ticket o Producto , el usuario declara conocer y aceptar los Reglamentos Internos dictados por Andacor S.A., obligándose a respetarlos a cabalidad y asimismo declara conocer y aceptar la normativa de deportes de montaña, como asimismo las disposiciones y normas contenidas en el presente instrumento.

d) El usuario al adquirir un Boleto, Ticket o Producto, declara tener las destrezas y condiciones físicas para desempeñarse en actividades de montaña y declara que realiza las actividades o deportes de montaña bajo su exclusiva responsabilidad, según sus capacidades. Asimismo, reconoce que se trata de una actividad de riesgo. 

e) Al adquirir un Boleto, Ticket o Producto, el usuario se obliga a respetar a cabalidad y con el mayor celo todas las indicaciones contenidas en las señalizaciones, carteles y avisos debidamente ubicados en los servicios y actividades de los Centros de Montaña, obligándose al cumplimiento de buenas prácticas, siendo responsable por su conducta y la de los menores de edad y/o terceros que se encuentren bajo su custodia o cuidado, sin perjuicio de la responsabilidad que les corresponde a los representantes legales del menor en conformidad a la ley.

f)  En caso de robo, hurto o extravío del Skipass el usuario no recibirá reembolso de dinero ni contraprestación económica alguna por la ocurrencia de cualquiera de dichos hechos, toda vez que es de exclusiva responsabilidad del usuario  el debido cuidado de éste. En el evento que ocurra el extravío, hurto o robo del Skipass, o del dispositivo que contiene el Código QR, el usuario se obliga a solicitar el bloqueo al departamento de Servicio al Cliente. En caso de requerir reposición del Skipass se deberá pagar la tarifa que corresponda que será determinada por Andacor S.A. de tiempo en tiempo. 

g) Sólo personas mayores de edad, podrán adquirir un Boleto, Ticket o Producto para ser usado por un menor de 8 años, asumiendo el adquirente, por el sólo hecho de la compra, la obligación de acompañar permanentemente al menor, durante su uso de los Remontes, Pistas y demás actividades ofrecidas por el Centro de Montaña. 

h) Para las actividades de deporte de montaña, esquí y snowboard y por ende la utilización de las pistas para la práctica de dichos deportes, es obligatorio el uso de casco para menores de 12 años, y recomendable para todo el público. 

i) Las cargas de productos contenidas en los Skipass y códigos QR son personales e intransferibles, estando prohibida su cesión, venta y su uso por personas distintas a su usuario. El Skipass debe ser portado en todo momento por su usuario en el respectivo Centro de Montaña  para poder hacer efectivos los derechos que de él emanan. El usuario del Skipass y/o Código QR deberá exhibirlo siempre y obligatoriamente cada vez que ello sea requerido por el personal del respectivo Centro.

j)  En caso de que el Skipass y/o Código QR sea utilizado por una persona distinta del usuario titular, y/o en el caso de que el usuario infrinja, cualquier prohibición establecida por el emisor del mismo en el Centro de Montaña respectivo y/o en caso de uso indebido bajo condiciones inseguras como por ejemplo bajo la influencia del consumo de alcohol, estupefacientes o drogas, y/o uso no adecuado de andariveles, pistas, infraestructura u otras que pongan en riesgo la seguridad del usuario o de terceros, el personal del emisor, sin perjuicio de otros derechos y acciones, tendrá la facultad de retirar el Skipass o bloquear el Código QR y/o suspender el uso de los mismos al titular lo que le hará perder todos los derechos que el producto le otorga, sin derecho a reembolso alguno. Lo mismo ocurrirá en el caso de que el titular incurra en una actividad o conducta prohibida por el Centro respectivo, dando derecho a éste a perseguir la responsabilidad del Titular del Skipass y/o del Código QR  derivado de su uso indebido y a aplicar las sanciones señaladas en el capítulo referido a la Transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimiento de aplicación de sanciones.

k) El Boleto, Ticket o Producto solo podrá ser utilizado para la(s) fecha(s) contratadas por el titular del Skipass y/o Código QR y sólo durante el horario de funcionamiento establecido para el o los respectivo(s) Centros de Montañas, con la excepción de la(s) restricciones de uso particulares para cada Boleto, Ticket o Producto ya sea para remontadores y pistas u otras actividades contenidas en el mismo.  Se deja constancia que la fecha de validez que se indica en el código QR se refiere a la fecha de validez del código propiamente tal y no a la vigencia del producto contratado que se debe regir por las normas indicadas en la contratación.  

l) Es condición necesaria para poder ejercer los derechos que emanan del Boleto, Ticket o Producto el hecho de que el respectivo Centro de Montaña se encuentre abierto al público, hecho que se encuentra determinado por decisiones operativas, de seguridad y climáticas, lo que el cliente declara conocer y aceptar. 

m) El titular del Skipass y/o Código QR  declara conocer y aceptar que la apertura, operación  y cierre del o los Centros de Montaña o parte de sus andariveles y/o actividades, depende de factores climatológicos como viento, cantidad de nieve y acumulación de la misma, los que constituyen factores ajenos al emisor, razón por la cual eventualmente no podrá hacer efectivo el ejercicio de los derechos que el Boleto, Ticket o Producto le otorga, riesgo que asume en este acto y libera de responsabilidad al Centro de Montaña respectivo.

n) El Centro de Montaña se reserva el derecho de detener o suspender transitoriamente todos o algunos de los remontadores y otras actividades del mismo, ya sea a causa de caso fortuito, emergencias climáticas, por razones de seguridad o de mantención de éstos. Revisa las políticas de devolución, reagendamiento y/o revalidación del Centro. 

o) Sólo se autoriza a los titulares del Skipass en el caso de que adquieran un Boleto, Ticket o Producto que incluya el uso de remontadores del Centro de Montaña respectivo, a esquiar en las pistas señaladas en el Plano de Pistas original del centro respectivo. El titular del Skipass se obliga a hacer uso de las pistas según el grado de dificultad que sea compatible con su nivel de destreza y capacidad en dicha actividad.

p) Se prohíbe la práctica de esquí o snowboard fuera de las pistas, en caso de hacerlo, el usuario asume plenamente el riesgo y la responsabilidad frente a cualquier daño o lesión que pueda causar, ya sea a sí mismo o a terceros, sin derecho a reclamo alguno en contra de Andacor S.A.

q) El usuario acepta y asume los riesgos de la práctica del esquí, snowboard y otras actividades, y es responsable de las lesiones y daños que con motivo de su actividad cause a su persona, o a terceros o a los bienes de propiedad de cualquiera de estos.

r) Para deslizarse en las pistas del Centro, sólo podrán utilizar esquíes y snowboards permitidos, estando prohibido utilizar otro tipo de deslizadores o medios para tal efecto. 

s) Los menores de 10 años deben estar permanentemente resguardados, acompañados y supervisados mientras utilizan remontes, esquían, circulan o realizan otras actividades en los Centros de Montaña El Colorado, Farellones, Pillán y/o Volcán Osorno por una persona mayor de edad responsable.

t) El Skipass solo habilita para que el titular realice prácticas deportivas en uso de los derechos contratados según el Boleto, Ticket o Producto adquirido: conforme con ello queda estrictamente prohibido a su titular impartir clases de esquí y/o snowboard o realizar cualquier actividad lucrativa o comercialcomo tampoco utilizar el Skipass con fines lucrativos. En caso de sorprender a un usuario ejecutando actividades lucrativas podrá aplicarse lo dispuesto en el capítulo referido a las transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimiento de aplicación de sanciones. 

u) Respecto de las personas que acepten recibir por parte del emisor un Skipass  cargado con un Boleto, Ticket o Producto entregado por mera liberalidad de éste, por el solo hecho de recibirlo se entenderá que éstos renuncian derechamente a ser indemnizados por cualquier clase de accidente que sufran, con ocasión del uso de los remontes, las pistas y actividades de los Centros de Montaña, haciéndose siempre exclusivos responsables de todo daño o perjuicio personal o material que puedan causarse a sí mismos o a terceros por la práctica de deportes de montaña. 

v) El emisor se reserva el derecho de no vender Boletos, Tickets o Productos al titular de Skipass y/o Código QR que no de cabal cumplimiento a las condiciones pactadas para el adecuado ejercicio de los derechos que otorgan los mismos. 

w) Los valores y demás condiciones comerciales de adquisición de Boletos, Tickets o Productos que se “cargan” o abonan en el Skipass y/o Códigos QR, así como el valor del Skipass, serán establecidas por el emisor. de tiempo en tiempo.

Condiciones de uso de Andariveles o Remontadores y Pistas por medio de un “Pase de Temporada” Centros de Montaña Andacor.

PRIMERO: ANDACOR S.A, Rut Nº 91.400.000-9, en adelante denominado indistintamente también “ANDACOR”; es la propietaria de la totalidad de los terrenos y las instalaciones de los denominados Centros de Montaña El Colorado y Farellones  ubicados en el kilómetro 39 de la Ruta G-21 hacia la localidad de Farellones, en la comuna de Lo Barnechea, en la Región Metropolitana, Chile, encontrándose sus instalaciones asentadas en plena Cordillera de Los Andes, en los cuales se han construido edificaciones, instalado remontadores y se ha destinado gran parte de las laderas esquiables como pistas para la práctica del esquí, snowboard y otros deportes de montaña. Todas estas actividades e instalaciones se  rigen por el “Reglamento Interno Normas Generales de Seguridad de Andacor” que contiene las normas de Seguridad que deben acatar y las conductas que deben observar los usuarios de los remontadores, de la pistas de esquí y de snowboard y de las áreas recreacionales habilitados por los Centros, documento que se encuentra debidamente protocolizado con fecha 30 de abril de 2013, en la Notaría de Santiago de don Humberto Santelices Narducci.

Adicionalmente, ANDACOR posee la concesión del Centro de Montaña Volcán Villarrica, ubicado en la comuna de Pucón, Región de la Araucanía,  otorgado por el Ministerio de Bienes Nacionales con una extensión aproximada de 286 hectáreas, donde desarrolla actividades deportivas y recreativas. 

Por su parte, también administra el Centro de Montaña Volcán Osorno, ubicado en la comuna de Puerto Varas, Región de Los Lagos. 

SEGUNDO: El “Pase de Temporada” es un documento de identificación emitido por ANDACOR, personal e intransferible, que habilita a su titular, en la forma y según los sistemas habilitados por ANDACOR este efecto, para el acceso y uso de las pistas,  los remontadores y actividades de los Centros de Montaña, según corresponda, durante la Temporada de Invierno para el cual fue contratado, no aplicando reembolso o revalidación para temporadas posteriores como tampoco derecho a retracto. 

Se define como “Temporada de Invierno“ el periodo de tiempo, en cada año calendario, que va desde el primer y hasta el último día en que los andariveles y demás sistemas de elevación ubicados en los Centros de Montaña se encuentren abiertos al público de manera continua, lo cual es determinado por Andacor y comunicado mediante la página web del Centro de Montaña respectivo. 

El contratante y/o titular de un Pase de Temporada, deberá portar permanentemente este documento de identificación mientras se encuentre en el Centro de Montaña utilizando los remontadores y pistas del Centro. El personal de ANDACOR estará facultado y podrá, en cualquier momento, requerir la exhibición del Pase de Temporada, estando obligado su titular a exhibirlo debidamente.

TERCERO: El contratante y/o titular del Pase de Temporada declara conocer y aceptar expresamente que la apertura, cierre de los Centros de Montaña, y la administración y operación de los remontadores y pistas corresponde íntegra y exclusivamente a ANDACOR lo que obedece a una serie de condiciones de seguridad, climáticas, sanitarias, técnicas, administrativas e incluso económicas. Declara conocer y aceptar expresamente que en virtud de esta facultad exclusiva y excluyente ANDACOR puede determinar las condiciones y periodos de funcionamiento de cada una de las pistas y remontadores a su solo arbitrio.

CUARTO: Los valores y demás condiciones comerciales de adquisición del Pase de Temporada serán establecidos por ANDACOR de tiempo en tiempo. ANDACOR garantiza al contratante y/o titular de un Pase de Temporada que el respectivo Centro de Montaña permanecerá abierto al público durante cada invierno un lapso mínimo de treinta días durante todo el lapso de la temporada, sean continuos o discontinuos. En el evento que el respectivo Centro de Montaña no aperture en la temporada de invierno o lo hiciere por un periodo inferior a treinta días durante toda la temporada respectiva, se abonará al contratante y/o titular para la adquisición del Pase de Temporada en la siguiente temporada de invierno, la proporción en dinero de lo pagado por el Pase de Temporada en relación a aquellos días en que no fue posible mantener abierto a público el Centro.

QUINTO: Por el solo hecho de adquirir el Pase de Temporada y/o utilizarlo para el acceso y/o uso de las pistas, remontadores y/o actividades del Centro, el contratante y/o titular declara conocer y aceptar íntegramente las disposiciones contenidas en el “Reglamento Interno Normas Generales de Seguridad de Andacor”, las disposiciones y normas contenidas en el presente instrumento, como asimismo se obliga a respetar íntegramente todas aquellas normas e instrucciones de que, de tiempo en tiempo y por razones de operación y/o seguridad, le informe debidamente ANDACOR. Se obliga igualmente el contratante y/o titular del Pase de Temporada a respetar a cabalidad y con el mayor celo todas las indicaciones contenidas en la señalizaciones, carteles y avisos debidamente ubicados en los Centros de Montaña como las instrucciones del personal del Centro respectivo.. El contratante y/o titular se obliga al cumplimiento de las buenas prácticas del Ski o snowboard, siendo responsable no solo por su propia conducta sino también de la de menores de edad y/o terceros que se encuentren bajo su custodia o cuidado, sin perjuicio de la responsabilidad que les corresponde a los representantes legales del menor en conformidad a la Ley.

SEXTO: El contratante y/o titular declara conocer y aceptar que ANDACOR se encuentra expresamente facultada a prohibir el acceso a los remontadores o la entrada al sector de pistas, a las personas que no cumplan con las normas señaladas en la cláusula Quinta anterior o cuya conducta sea contraria a la moral, las buenas costumbres o inapropiada a la seguridad deportiva del Centro, pudiendo exigir la entrega del Pase, dejar sin efecto o suspender por estas razones a su solo arbitrio, la habilitación que conlleva el Pase de Temporada.

SÉPTIMO: El contratante y/o titular declara conocer que se encuentra estrictamente prohibido el esquí, snowboard y cualquier actividad fuera de pista como asimismo los riesgos que conlleva la práctica del esquí, los saltos, acrobacias y las demás actividades de montaña y reconoce que quién lo hace, asume íntegramente la responsabilidad por los accidentes que sufra él mismo, sus dependientes o cualquier tercero por su culpa. Declara que conoce y asume la responsabilidad por los riesgos y accidentes inherentes a la prácticas de deportes de montaña, en especial del esquí y snowboard y a la permanencia en la montaña, los que pueden producir pérdidas o daños materiales, lesiones corporales, e incluso la muerte, ya sea que se deban a causas por situaciones climáticas, altura o imprudencia, sea esta del mismo usuario o o de terceros.

OCTAVO: El usuario, contratante y/o titular que pueda eventualmente verse involucrado en un accidente en el respectivo Centro autoriza expresamente ser atendido por personal de primeros auxilios del Centro,  a ser fotografiado para respaldo del accidente y a ser evacuado por el personal del Centro y /o por Carabineros de Chile y trasladado a un lugar de atención médica primaria. Toda atención médica prestada al accidentado por el personal médico ajeno al Centro que se encuentre operando en el lugar es de cargo y costo exclusivo de este.

Cualquier evacuación que requiera de la asistencia de helicóptero u otro medio mecánico, serán de cargo y costo del involucrado. El usuario, contratante y/o titular declara conocer y aceptar que, en cumplimiento de la normativa vigente, el Centro no opera ni presta servicios médicos.

NOVENO: El Pase de Temporada puede o no incluir, según así se contrate expresamente y según las condiciones comerciales definidas de tiempo en tiempo por ANDACOR, la posibilidad de acceder y utilizar los remontadores y pistas de otros centros de montaña, lo que se hará según las condiciones y normas vigentes para cada uno de ellos.

DÉCIMO: El contratante y/o titular se obliga a informar inmediatamente y por escrito a ANDACOR en caso de pérdida o extravío del Pase de Temporada. En caso de no mediar dicho aviso y de ser sorprendido alguna persona distinta del titular utilizando o intentando utilizar esta identificación para el acceso y/o uso de los remontadores y pistas del Centro; habilitan a ANDACOR a retirar el Pase de Temporada o suspender la habilitación que conlleva de forma definitiva o por el tiempo que esta determine a su arbitrio. El costo de reposición de la identificación en caso de pérdida o extravió será siempre de cargo y costo del contratante y/o titular.

Condiciones solicitud postergación Pase Temporada Full Season Centro de Montaña Volcán Osorno 2024

En casos en los que los clientes se encuentren inhabilitado para hacer uso del Pase de Temporada por enfermedad, accidente o embarazo, deberá enviar una solicitud al mail pases@elcolorado.cl con los respaldos médicos que acrediten la misma. No aplica para viajes, estudios, eventos ni ningún otro motivo que no corresponda a una postergación médica del pase.

Se debe presentar durante los primeros 30 días corridos posteriores al incidente los siguientes documentos:

• Certificado médico
• Informe médico
• Copia de la licencia médica del médico tratante (en caso de que trabaje)

La solicitud se deberá realizar antes del inicio de la temporada de invierno.

En caso de que el cliente demuestre que no puede realizar la actividad por motivos de salud, se otorgará la postergación del pase para el siguiente año, sin costo adicional. En caso de que el cliente demuestre que no puede realizar la actividad, se otorgará la posibilidad de transferir el mismo a un tercero, el cual debe ser de la misma categoría o de una categoría inferior en precio. En caso de que el valor del pase sea mayor a la categoría del pase ya adquirido, deberá desembolsar la diferencia respecto del precio al que se esté vendiendo el pase de la categoría que se desea comprar en ese momento. En caso de que el valor de lo congelado sea mayor al precio a pagar, no aplicará devolución.

Si la solicitud es recibida durante la temporada y el pase no fue utilizado, o fue utilizado entre 1 y 14 días, se compensará un porcentaje respecto al valor del nuevo pase, en el momento que se ejecute la compra, por el valor correspondiente al momento de realizar la siguiente compra.

Si la solicitud es recibida durante la temporada y el pase fue utilizado más de 14 días, se compensará un 5% respecto al valor del nuevo pase, en el momento que se ejecute la compra.

El centro se reserva el derecho a negar las peticiones en caso de no cumplir con los requisitos.

Condiciones particulares de actividades Centro Volcán Osorno.

CONDICIONES DE USO SILLA PANORÁMICA

• El uso del andarivel para menores de 10 años, debe ser acompañado de un adulto.
• Máximo 2 personas por silla.
• No se permite realizar la actividad con mascotas. 
• Es obligatorio bajar la barrera de seguridad del andarivel y seguir las instrucciones del personal del Centro.
• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, sanitarias , de seguridad y operativas.
• Se prohíbe realizar la actividad a personas bajo la influencia del alcohol y/o estupefacientes.
• Se permite el uso de dispositivos electrónicos, bajo la responsabilidad de cada usuario. El Centro no se hace responsable de la pérdida o rotura de sus bienes por caídas del andarivel.
• Las personas en situación de discapacidad intelectual y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad. 
• Recuerda siempre respetar  a las personas que se ubiquen delante y seguir el orden de las filas de subida de los andariveles.
• El usuario debe prepararse para subir mientras esté en la fila de espera. En el caso del esquiador ambos bastones deben ir en una mano, y en el caso del snowboard, la fijación solo debe ir ajustada a un pie con la correa de seguridad puesta en todo momento.

NORMAS DE USO SILLA PANORÁMICA

• Una vez posicionado en la silla, deberás bajar la baranda de seguridad.
• No está permitido levantar la baranda de seguridad durante el trayecto.
• Baje del andarivel con precaución y por el lado que le corresponda. 
• No balancearse en la silla del andarivel.
• Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro. 
• En caso de detención de los andariveles de silla, durante el trayecto, está absolutamente prohibido bajarse y se debe esperar las instrucciones del personal de seguridad del Centro, quienes indicarán el procedimiento a seguir en caso de evacuación.

 

CONDICIONES ACTIVIDAD TRINEOS BANDEJA

• Estatura mínima 1,20 mts.
• Peso máximo 130 kg. Por persona.
• Está prohibido el uso de trineos particulares.
• 1 persona por trineo.
• Uso de casco obligatorio.
• Se sugiere el uso de guantes.
• No se permite el uso de dispositivos móviles, audiovisuales y/o de ningún tipo de accesorio adicional que ponga en riesgo la seguridad de la actividad.
• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad. 
• No se permite ingresar a la actividad con botas de esquí, sandalias o zapatos con tacos.
• Se prohíbe realizar la actividad a personas con problemas cardiacos, embarazadas y/o personas bajo la influencia del alcohol o estupefacientes.
• Las personas con capacidades intelectuales diferentes y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

NORMAS DE USO TRINEOS BANDEJA

• La actividad se debe realizar en la pista de desplazamiento habilitada para esta .
• Las manos deben estar al costado del trineo y se debe frenar con los pies.
• Cada usuario deberá controlar la dirección y la velocidad del trineo y se hará responsable por ello.
• El usuario debe seguir en todo momento las instrucciones del guía.
• No se permite la detención durante el trayecto de la actividad.
• Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro de Montaña.

 

CONDICIONES ACTIVIDAD TUBING FAMILIAR

• Estatura mínima 1,20 mts.
• Peso máximo 130 kg. Por persona.
• Está prohibido el uso de trineos particulares.
• 1 persona por trineo.
• Uso de casco obligatorio.
• Se sugiere el uso de guantes.
• No se permite el uso de dispositivos móviles, audiovisuales y/o de ningún tipo de accesorio adicional que ponga en riesgo la seguridad de la actividad.
• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad. 
• No se permite ingresar a la actividad con botas de esquí, sandalias o zapatos con tacos.
• Se prohíbe realizar la actividad a personas con problemas cardiacos, embarazadas y/o personas bajo la influencia del alcohol o estupefacientes.
• Las personas con capacidades intelectuales diferentes y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

NORMAS DE USO TUBING FAMILIAR

• Se permiten un máximo de 6 personas por Tubing Múltiple o Familiar.
• El número de clientes por lanzamiento puede variar dependiendo de las condiciones climáticas.
• Se deberá escuchar y acatar las órdenes del guía antes de realizar la actividad.
• Todo usuario debe tener los pies siempre dentro del tubing durante el deslizamiento. No se deben levantar ni sacar los pies fuera de la balsa hasta que esté completamente detenido.
• Las manos deberán permanecer permanentemente sujetas de las manillas de seguridad del tubing hasta la detención total de éste.
• Una vez llegado al punto de detención, el usuario deberá bajarse inmediatamente del tubing y despejar lo más rápido la pista.
• El usuario deberá entregar el Tubing al operador a cargo una vez finalizado el lanzamiento.
• No se permite la detención durante el trayecto de la actividad.
• Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro de Montaña.

 

CONDICIONES ESCUELA DE SKI

• Se recomienda el uso de casco durante la práctica de la actividad. 
• El usuario debe presentarse 10 minutos antes del inicio de la clase en el punto de encuentro, debidamente equipado.
• No aplica reembolso ni revalidación para temporadas posteriores.
• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas, sanitarias y de seguridad.
• Se prohíbe realizar la actividad bajo la influencia del alcohol o estupefacientes. 
• El usuario es el responsable de informar al instructor cualquier condición de salud que deba ser tomada en cuenta para la realización de la clase. 
• Sigue las instrucciones del personal del Centro y su señalética.
• La escuela se reserva el derecho de modificar al instructor asignado por falta de disponibilidad de los mismos.
• Para las clases colectivas y/o particulares cada alumno deberá portar su ticket individual.
• Una vez contratadas, las clases no se podrán anular por motivo de mal tiempo ni causas ajenas a la escuela. En caso de cierre de la estación, deberá acudir a Oficina Servicio al Cliente con los tickets no utilizados de ese día, para poder trasladar las clases a otra fecha conveniente. Se recomienda revisar las políticas de devolución, reagendamiento y/o revalidación del Centro. 
• El usuario queda expresamente informado y conoce que la práctica del esquí y snowboard en cualquiera de sus modalidades constituye una práctica deportiva que conlleva riesgo de sufrir caídas o lesiones, que pueden verse acrecentados en otros factores por la edad, condiciones físicas de los usuarios, la adecuada utilización de material, las circunstancias climatológicas y el estado del terreno, por lo que el Centro no asume responsabilidad alguna por daños físicos o materiales que pueda sufrir el usuario, y/o causar a otras personas o a materiales y/o instalaciones con ocasión de la práctica normal de este deporte.
• El instructor  será el único que decida los remontes, itinerarios y pistas a utilizar con el objetivo de garantizar la seguridad, en función de las condiciones meteorológicas y de la habilidad técnica del alumno o grupo.
• El Centro no se hace responsable por el aprendizaje esperado por el alumno.
• La duración efectiva de las clases son de 55 minutos y de 110 minutos respectivamente. 

 

CONDICIONES RENTAL DE SKI Y SNOWBOARD

• La contratación del arriendo de los equipos debe ser efectuada por una persona mayor de edad. 
• Los menores de edad deben estar supervisados al momento del uso de equipos  por un adulto responsable.  
• No aplica reembolso ni revalidación para temporadas posteriores. Revisa las políticas de devolución, reagendamiento y/o revalidación del Centro. 
• El Centro con el objeto de obtener la restitución de los equipos o accesorios rentados, puede solicitar un documento de identificación emitido por una institución chilena, como por ejemplo la cédula nacional de identidad o licencia de conducir vigente. 
• En el caso de extranjeros, puede solicitar el pasaporte. 
• Las condiciones de uso, apertura y/o cierre de esta actividad, pueden variar según las condiciones climáticas, operativas y/o seguridad. 
• Se prohíbe realizar la actividad a personas con problemas cardiacos, embarazadas y/o personas bajo la influencia del alcohol o estupefacientes. 
• Las personas con capacidades intelectuales diferentes y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

NORMAS DE USO RENTAL DE EQUIPOS

• La utilización y cuidado del equipo, es responsabilidad del usuario y también del titular de la contratación (en caso de ser distinto al usuario), haciéndose cargo de su reposición en caso de pérdida o daño.
• Todo usuario del Rental se compromete a cuidar los equipos y a restituirlos en perfecto estado. Declara asimismo tener las destrezas y condiciones físicas adecuadas para practicar deportes de alta montaña como por ejemplo esquí o snowboard.
• Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro de Montaña.

Transgresión de las normas del reglamento, sanciones y procedimientos de aplicación de sanciones.

Presunción de conocimiento de la normativa: Las normativas contenidas en el presente Reglamento, se presumen conocidas por los usuarios y cualquier persona que ingrese al Centro, por el hecho de adquirir un boleto o ticket de ingreso al Centro, y por estar debidamente publicado en la página web del Centro, y con código QR en boletería para conocimiento singular y general, siendo su aplicación de carácter común, automática y obligatoria. A mayor abundamiento, de acuerdo a las normas de derecho chilenas, por el sólo hecho de adquirir un Boleto de acceso a las Instalaciones que ofrece el Centro al público y deportistas, el usuario asume el riesgo y peligro por él conocido, inherentes a la práctica de actividades de alta montaña y contrae todas las obligaciones que la Ley contempla, para indemnizar a terceros, sean estos el Centro, otros usuarios o al personal dependiente, por los perjuicios que pueda causarles, como consecuencia de la práctica de las actividades deportivas.

Los funcionarios y operarios del Centro velan por el cumplimiento de las normas de seguridad y de todas las normas contenidas en este Reglamento y sus anexos.

En caso de que colaboradores u operativos del Centro observen actos de usuarios que comprometan la seguridad de las personas, incumplan o infrinjan los Reglamentos del Centro o normativa vigente estarán facultados para amonestar verbalmente e informar al Jefe del Centro, quién podrá aplicar alguna de las siguientes sanciones: 

• Amonestación por escrito.
• Suspensión temporal del Ticket por medio día.
• Retirar Ticket día.
• No permitir ingreso.